Умови використання

Дата набрання чинності: 22 жовтня 2026 року
Остання редакція: 22 жовтня 2026 року

Привіт! Ці Умови використання (далі — «Умови») описують правила користування сайтом GoWithHeart (gowithheart.com, далі — «Сайт») і його функціями. Ми постаралися написати їх просто й чесно. Користуючись Сайтом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви з ними не згодні, будь ласка, не користуйтеся Сайтом.

Як ми обробляємо ваші персональні дані, описано окремо — у Політиці конфіденційності та Політиці cookies.

1. Хто ми

Сайт GoWithHeart (далі — «ми») — незалежний проєкт про подорожі.
Email: support@gowithheart.com

2. Що таке GoWithHeart

GoWithHeart — інформаційний сайт про подорожі: путівники країнами, містами й цікавими місцями, поради, добірки й маршрути. Читати Сайт можна безкоштовно і без реєстрації.

Ми не є туристичним агентством чи туроператором: ми не продаємо квитки, тури, проживання чи страховки і не укладаємо договорів про подорожі від вашого імені. Коли ви бронюєте чи купуєте щось через посилання на Сайті, ви укладаєте договір безпосередньо з відповідним сервісом (див. розділ 4).

Деякі функції — AI-планувальник маршрутів, особистий кабінет, розсилка, платна підписка — з'являються поступово. Положення цих Умов про них діють з моменту, коли функція стає доступною на Сайті.

3. Інформація на Сайті

Ми ретельно готуємо матеріали: статті створюються за допомогою інструментів штучного інтелекту на основі відкритих джерел і перевіряються редактором. Проте подорожі — це сфера, де все швидко змінюється: години роботи, ціни, розклади, правила в'їзду, ситуація з безпекою. Тому:

інформація на Сайті має довідковий характер і може бути неповною чи застарілою;
перед поїздкою перевіряйте важливі деталі в офіційних джерелах — на сайтах посольств, перевізників, музеїв, закладів і державних органів;
Сайт не замінює професійних консультацій — юридичних, медичних, візових, фінансових чи з безпеки;
ціни на Сайті, якщо вони є, орієнтовні; остаточну ціну показує сервіс, де ви бронюєте.

Помітили помилку? Напишіть нам на support@gowithheart.com — ми вдячні за кожне виправлення.

4. Партнерські посилання і сторонні сервіси

Сайт містить посилання на сторонні сервіси: бронювання готелів, екскурсій, квитків, страхування, eSIM, оренди авто, трансферів, а також магазини товарів для подорожей. Частина з них — партнерські: якщо ви бронюєте чи купуєте за таким посиланням, ми можемо отримати комісію. Ціна для вас не змінюється, а наші рекомендації не залежать від розміру комісії.

Бронюючи чи купуючи через сторонній сервіс, ви погоджуєтеся з його умовами та політикою конфіденційності. За наявність, ціни, якість послуг і товарів, оплату, скасування, повернення коштів і виконання бронювань відповідає цей сервіс, а не ми. З усіма питаннями щодо замовлення звертайтеся до нього напряму. Ми не контролюємо сторонні сайти й не відповідаємо за їхній вміст.

5. Відгуки

Ви можете залишати відгуки про країни, міста й місця. Залишаючи відгук, ви підтверджуєте, що він ґрунтується на вашому власному досвіді, і погоджуєтеся, що ми публікуватимемо його на Сайті безкоштовно, без обмеження строку й території, а також можемо скорочувати його, виправляти очевидні помилки й перекладати іншими мовами Сайту зі збереженням змісту. Авторські права на текст залишаються за вами.

Ми модеруємо відгуки і можемо не публікувати чи видалити відгук, якщо він:

містить образи, мову ворожнечі, погрози чи непристойний вміст;
є рекламою, спамом або написаний за винагороду чи від імені іншої особи;
містить чужі персональні дані, неправдиві твердження про людей чи порушує чиї-небудь права;
не стосується теми сторінки.

6. Особистий кабінет

Щоб створити кабінет, вам має бути щонайменше 16 років. Ви зобов'язуєтеся вказувати правдиві дані, не передавати доступ іншим людям і берегти свій пароль. Якщо ви підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого кабінету, одразу повідомте нас.

Ви можете видалити кабінет будь-коли. Ми можемо призупинити чи закрити кабінет, якщо ви грубо або неодноразово порушуєте ці Умови; якщо це не пов'язано з порушенням, ми попередимо вас заздалегідь.

7. AI-планувальник маршрутів

Планувальник автоматично пропонує план подорожі на основі ваших побажань. Його пропозиції — це ідеї, а не гарантії: AI може помилятися, пропонувати закриті чи неактуальні місця, неточно оцінювати відстані й час. Ви самостійно вирішуєте, чи слідувати пропозиціям, і перевіряєте деталі перед поїздкою. Не вводьте в планувальник даних про здоров'я та інших чутливих відомостей.

8. Платна підписка

Якщо на Сайті з'явиться платна підписка, її зміст, ціна, строк, порядок продовження й скасування буде показано перед оплатою, і ці умови стануть частиною договору з вами. Скасувати автопродовження можна будь-коли — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду. Ваші законні права споживача, зокрема право на відмову від договору за законодавством ЄС, зберігаються в повному обсязі; як саме вони застосовуються до цифрових послуг, ми пояснимо під час оформлення.

9. Правила користування

Користуючись Сайтом, ви погоджуєтеся не:

копіювати Сайт масово, зокрема автоматизованими засобами (скрапінг, парсинг), і не використовувати його вміст для навчання моделей штучного інтелекту без нашого письмового дозволу;
намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, сервера чи чужих кабінетів, перевантажувати Сайт чи заважати його роботі;
поширювати через Сайт шкідливе програмне забезпечення, спам чи незаконний вміст;
видавати себе за іншу людину чи за представника GoWithHeart.

10. Інтелектуальна власність

Тексти, структура, дизайн, логотип і назва GoWithHeart належать нам і захищені законом. Ви можете цитувати невеликі фрагменти з активним посиланням на відповідну сторінку Сайту і ділитися посиланнями на сторінки в соцмережах. Для іншого використання потрібен наш письмовий дозвіл.

Фотографії на Сайті взяті зі стокових бібліотек (Pexels, Unsplash, Pixabay) і використовуються відповідно до їхніх ліцензій; права на них належать авторам. Якщо ви вважаєте, що якийсь матеріал на Сайті порушує ваші права, напишіть нам — ми швидко розглянемо звернення і, за потреби, приберемо матеріал.

11. Відповідальність

Ми докладаємо зусиль, щоб Сайт працював стабільно, а інформація була корисною й точною, проте надаємо Сайт «як є» і не гарантуємо, що він працюватиме без перерв і помилок чи що інформація завжди буде повною й актуальною.

У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за збитки, що виникли через використання інформації з Сайту, рішення, ухвалені на її основі, чи дії сторонніх сервісів, на які ведуть посилання. Ці обмеження не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно чи через грубу необережність, до шкоди життю й здоров'ю, а також не обмежують прав, які надає вам обов'язкове законодавство про захист прав споживачів.

12. Зміни Сайту та Умов

Ми можемо змінювати, додавати чи прибирати розділи й функції Сайту. Ці Умови ми оновлюємо, коли змінюється Сайт чи законодавство; дата останньої редакції вказана на початку сторінки. Про суттєві зміни, що стосуються користувачів із кабінетом чи підпискою, ми повідомимо на Сайті або email заздалегідь. Якщо ви продовжуєте користуватися Сайтом після набрання змінами чинності, вважається, що ви з ними погоджуєтеся.

13. Застосовне право і вирішення спорів

До цих Умов застосовується чинне законодавство. Якщо ви — споживач, за вами в будь-якому разі зберігається захист, який надають обов'язкові норми законодавства країни вашого проживання, і ви можете звернутися до суду цієї країни. Будь ласка, спершу напишіть нам на support@gowithheart.com — більшість питань ми вирішуємо швидко й мирно.

Якщо якесь положення цих Умов визнають недійсним, решта положень продовжує діяти.

Контакти

Email: support@gowithheart.com

Гарних подорожей!
Команда GoWithHeart